Персональный сайт - Информирование

Информирование волонтера об истории организации, ее миссии, традициях, существующих процедурах и правилах является одним из важных инструментов менеджера по предупреждению недопониманий и конфликтов. Если в организации имеется документ «Положение о волонтерах», то волонтера обязательно необходимо ознакомить с ним. Информационная сессия для волонтера должна включать следующие пункты:

Описание миссии и истории организации.
Описание проектных направлений и целевых групп населения.
Схема построения организации и роль основного персонала.
Описание политики организации и других процедур.
Календарный план основных мероприятий организации на год.
Пути сотрудничества организации с общественностью и с другими организациями.
Описание программы волонтерства и роль волонтеров.
Обсуждение того, что получает волонтер взамен на оказанные услуги.
Описание возможности карьерного роста и развития.

10. Обсуждение возможных тренингов для волонтера.

11.Описание процесса мониторинга работы и представление лица, координирующего работу волонтера.

12.Описание того, что необходимо делать в случае экстренных ситуаций.

Если в Вашей организации волонтерская программа представляется впервые, то ориентационную сессию по вопросам работы с волонтерами необходимо провести и для персонала. Постарайтесь сделать так, чтобы на сессии присутствовали руководители организации, персонал, а также сами волонтеры. С самого начала следует вопрос поставить так, чтобы все осознали важность совместного продвижения миссии организации. С этой целью разъясните следующие моменты:

· какой вклад могут внести волонтеры в деятельность организации;

• типы работ, которые обычно выполняются и не выполняются волонтерами;

• роль персонала в планировании работы с волонтерами, в процессе набора, отбора, приема и наблюдения за работой волонтеров;

• как действовать, если сотрудник захочет взять еще одного или нескольких волонтеров;

• примеры того, чего нельзя допускать в работе с волонтерами;

• как определить и поощрить хорошего волонтера;

• как можно оценить работу волонтеров;

• как высшее руководство будет помогать персоналу при работе с волонтерами, если они чувствуют, что у них не хватает знаний или навыков во взаимоотношении с волонтерами;

• различия между ролями супервайзера и остального персонала;

• что делать с проблемными волонтерами.

К концу сессии познакомьте волонтеров с сотрудниками. Пусть волонтер расскажет о себе, j своих целях в жизни, о том, какую цель он преследует в работе в Вашей организации, что он ждет от волонтерской деятельности в Вашей организации. Не допускайте возможности установки такого стереотипа, будто волонтер обязан выполнять черную работу в организации. Подчеркните, что главное в волонтере - его заинтересованность, вызванная пониманием того, что, помогая окружающим, он может принести пользу и себе. Волонтер может многому научиться. Труд волонтера, благодаря его профессиональным качествам, должен приносить пользу организации и всему обществу.

2010. Я ВОЛОНТЁР!

Сделать бесплатный сайт с uCoz

Руководство для менеджеров